品質服務保證
導入ISO27001:2013(RAF)國際服務品質認證‧強化雷普資訊服務能量
雷普科技於2019年9月已經由SGS台灣檢驗公司進行稽核驗證並正式通過符合ISO27001:2013(RAF)的驗證稽核,並且公司已全面導入及落實資訊安全管理相關政策,強化相關人員資安能力、訓練及陸續取得證照。
主要標準化作業流程,包含如下:
- 資訊安全政策
- 資訊安全風險管理
- 實體安全控管
- 資訊機房管理
- 存取控制
- 應用系統開發與維護
- 持續營運計畫
- 資訊安全內部稽核
主要政策承諾:
- 資訊將受到保護以避免未授權者取得資料
- 資訊的隱密性將得到保護
- 資訊的完整性將得以維持
- 資訊的可用性將得到確保
- 達成主管機關與國家法律的要求
- 資訊安全訓練將會提供給本公司所有同仁
- 所有違反資訊安全的可疑現象將報告資訊安全權責主管並採取行動
- 資訊安全政策的目標是在確保永續經營,降低危難及資訊安全事故發生的機率
導入ISO9001國際服務品質認證‧強化雷普資訊服務能量
2008年起為提昇雷普的服務品質能符合國際服務標準,透過知名企業顧問公司輔導,並於2009年正式經由SGS認證並通過取得ISO9001國際服務品質認證,期間亦陸續榮獲傑出企業金鋒獎、取得經濟部資訊服務業能量認證IT及DE類證書、並通過成為MCP微軟技術認證的技術合作夥伴、積極輔導員工陸續取得相關專業國際證照,如PMP、ITIL、IPMA、ISO20000LA、ISO2700LA及Microsoft相關技術證照,除了不斷強化雷普資訊服務的SOP標準化作業流程,並透過PMP顧問群制定標準化的專案管理流程,相信只有這樣不斷的提升企業服務能量及專業的技術能量,才能真正給予雷普客戶的服務最佳化的唯一保障。
專案服務保證
導入PMP國際專案管理流程‧確保專案管理確實掌控
在軟體開發的工作管理上,最重要的目標莫過於QCD,亦即品質(Quality)、成本(Cost)與完成期限(Delivery),將針對工作項目、組織與人員、開發費用、開發環境等重要因素作為管理重點,使目標得以依照計畫之預算與成本圓滿達成。本公司規劃之工作管理模式將配合客戶對本專案之工作項目進行監控、查核與驗收。對客戶所提之各項需求提出需求進行管理規劃,並建立需求管理與追溯機制,以有效管理系統需求及建立完整的水平與垂直追溯關係,以確保系統需求符合合約需求,同時確保交付項目及驗收項目皆需符合品質要求。